European Accessibility Act: dit betekent het voor jouw organisatie

Vanaf 28 juni 2025 moeten organisaties voldoen aan de European Accessibility Act (EAA). Deze wet verplicht bedrijven om hun digitale en fysieke diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Denk aan websites, apps, e-commerceplatforms en klantenservicekanalen. Maar wat betekent dat concreet voor jouw organisatie? En hoe zorg je dat je op tijd klaar bent?

Voor wie geldt de wet? 

De wet geldt voor commerciële organisaties die actief zijn in Europa en digitale diensten aanbieden aan consumenten. Organisaties met meer dan 10 medewerkers of een jaaromzet boven de 2 miljoen euro vallen sowieso onder de verplichting. Kleinere bedrijven zijn (voorlopig) uitgezonderd, maar ook zij doen er verstandig aan om toegankelijkheid serieus te nemen. Niet alleen vanwege toekomstige regelgeving, maar ook vanwege conversie, SEO en klanttevredenheid.

Welke producten en diensten vallen onder de EAA? 

De EEA heeft betrekking op producten en diensten die als belangrijk worden beschouwd voor mensen met een beperking. De Europese Commissie heeft belanghebbenden en experts op het gebied van toegankelijkheid geraadpleegd en rekening gehouden met de verplichtingen uit het VN-verdrag inzake de rechten van personen met een handicap. Op basis daarvan vallen de volgende producten en diensten onder de wetgeving: 

• Computers en besturingssystemen 
• Pinautomaten, ticket- en incheckmachines 
• Smartphones 
• TV-apparatuur met betrekking tot digitale televisiediensten 
• Telefoniediensten en bijbehorende apparatuur 
• Toegang tot audiovisuele mediadiensten, zoals televisie-uitzendingen en gerelateerde consumentenelektronica 
• Diensten gerelateerd aan lucht-, bus-, trein- en watervervoer voor passagiers 
• Bankdiensten 
• E-books
• E-commerce 

Wat betekent dat voor jouw website of platform?  

De EAA verplicht organisaties met een bepaalde omvang om hun digitale producten en diensten aan te passen. De richtlijnen zijn helder: iedereen moet zelfstandig kunnen navigeren, informatie begrijpen en interacties kunnen uitvoeren, ongeacht beperking. Dat betekent o.a.:

• Alle functies moeten werken zonder muis, met toetsenbord of stem. 
• Ondertiteling bij video’s en alternatieve teksten bij beelden
• Compatibiliteit met hulpmiddelen zoals screenreaders
• Heldere content en voorspelbare interacties

De norm die hiervoor geldt? WCAG 2.1 AA: de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid.

"Toegankelijkheid is geen extraatje, het is straks de standaard. En dat is terecht." 

Wanneer moet je voldoen?

Voor bestaande websites geldt een overgangsperiode tot 28 juni 2030. Maar let op: bij een significante wijziging vervalt deze regeling. Voeg je bijvoorbeeld een nieuwe zoekfunctie toe, of pas je het design aan? Dan moet de hele site direct aan de EAA voldoen. 

Voorbeelden van significante wijzigingen: 

• Nieuwe navigatie of formulierstructuur 
• Vernieuwd UX-design 
• Toevoegen van interactieve functionaliteiten 

Niet-significant zijn: 

• Beveiligingsupdates 
• Backend-optimalisaties 
• CMS-updates zonder visuele impact

Praktisch en toekomstgericht 

Toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke plicht, het maakt jouw organisatie inclusiever, gebruiksvriendelijker en toekomstbestendiger. En dat begint met bewustwording en actie. 

Klaar om toegankelijkheid structureel aan te pakken? Wij helpen je graag om jouw digitale ambitie op een inclusieve manier waar te maken.